Politique d’expédition

1. Informations générales

DillyTech s'engage à offrir une expérience d'expédition fluide et efficace à ses clients. Cette politique d'expédition décrit les termes et conditions pour l'expédition des produits achetés via notre boutique en ligne.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers :

  • Suisse et Liechtenstein
  • Certains pays internationaux (détails fournis lors du passage en caisse)

Si votre emplacement ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter à info@dillytech.ch pour connaître les options d'expédition possibles.

3. Frais de livraison

Pour la Suisse et le Liechtenstein :

  • Commandes de plus de 50 CHF : Livraison gratuite
  • Commandes de moins de 50 CHF : Les frais d'expédition seront calculés lors du passage en caisse en fonction du poids et/ou des conditions prédéfinies ci-dessous :

Pour les collections pouvant être envoyées en format lettre (Poste Suisse) :

  • Classe 1 : CHF 1.90
  • Classe 2 : CHF 2.50
  • Classe 3 : CHF 3.90
  • Classe 4 : CHF 5.90
  • Classe 5 : CHF 7.90

Pour les collections nécessitant un emballage de type colis (Poste Suisse) :

  • Classe 5 : CHF 9.50

La Poste Suisse est notre partenaire d'expédition, et nous envoyons les colis par B-Post par défaut. Les clients peuvent choisir une livraison recommandée et assurée lors du passage en caisse.

Livraison internationale :

  • Les coûts varient selon la destination, le poids et la taille du colis. Les frais finaux seront affichés lors du passage en caisse.
  • Les droits d'importation, taxes et autres frais douaniers (le cas échéant) sont à la charge du client.

4. Délais de livraison

Suisse et Liechtenstein :

Temps de livraison estimé : 1 à 3 jours ouvrables.

Commandes internationales :

Les délais de livraison varient selon la destination et la méthode d'expédition choisie lors du passage en caisse. Les délais typiques sont de 7 à 14 jours ouvrables.

Veuillez noter :

  • Les délais de livraison sont approximatifs et peuvent varier en raison de circonstances imprévues, telles que des retards douaniers ou des perturbations du transport.
  • Les commandes passées après 12h00 (CET) ou pendant les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

5. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées le jour ouvrable suivant la confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition.

6. Adresse de livraison

  • Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète.
  • Les commandes ne peuvent pas être livrées à des boîtes postales.
  • Si une livraison échoue en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client, tous les frais supplémentaires pour une nouvelle expédition seront à la charge du client.

7. Colis perdus ou non livrables

Risque de perte

Notre responsabilité prend fin une fois que les marchandises sont remises à la société de transport. À partir de ce moment, le risque de perte ou de dommage est transféré au client.

Envois non livrables

Si un envoi nous est retourné parce qu'il n'a pas pu être livré (par exemple, une adresse incorrecte ou une absence au lieu de livraison), nous organiserons volontiers une nouvelle expédition.

Dans de tels cas, le client couvre les frais d'expédition et les éventuels frais applicables. Cela ne s'applique pas si le problème de livraison est dû à des circonstances indépendantes de la volonté du client ou s'il était temporairement incapable de recevoir le colis – à condition que la livraison n'ait pas été préalablement annoncée dans un délai raisonnable.

Nous sommes toujours disponibles pour vous aider en cas de problème – contactez-nous, et nous trouverons une solution ensemble !

Produits endommagés

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à info@dillytech.ch avec des photos des dommages et de l'emballage. Nous travaillerons avec la société de transport pour résoudre le problème et vous proposer une solution (réparation, remplacement ou remboursement).

8. Douanes et droits

Pour les commandes internationales :

  • Le destinataire est responsable de tous les droits de douane, taxes ou autres frais imposés par le pays de destination.
  • Les politiques douanières varient considérablement, et nous conseillons aux clients de se renseigner auprès de leur bureau de douane local pour plus d'informations.

9. Restrictions d'expédition

Certaines restrictions ou réglementations d'expédition peuvent s'appliquer à certains produits dans certaines régions. Si votre commande est concernée, nous vous en informerons dès que possible.

10. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition, veuillez nous contacter à :

E-mail : info@dillytech.ch

Cette politique d'expédition a été mise à jour pour la dernière fois le 1er décembre 2023. Toutes les futures mises à jour ou modifications seront publiées sur cette page.