Widerrufsrecht

Bei DillyTech setzen wir uns dafür ein, qualitativ hochwertigen Service zu bieten und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn unter den folgenden Bedingungen zurückgeben:

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen beiliegenden Unterlagen (z. B. Lieferschein) zurückgesendet werden.
  • Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eingeleitet werden.
  • Reduzierte Artikel sind von der Rückgaberegelung ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden.

Rückgabeprozess für nicht registrierte Kunden

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@dillytech.ch, um die Rückgabe anzufordern. Wir senden Ihnen eine Genehmigungs-E-Mail, nachdem wir die Berechtigung Ihrer Rückgabe gemäß der Richtlinie geprüft haben. Dies dient dazu, unnötige Versandkosten für beide Parteien zu vermeiden.
  2. Stellen Sie sicher, dass sich der Artikel in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung befindet.
  3. Legen Sie dem Paket den Rückgabeschein bei, der folgende Angaben enthält:
    • Bestellnummer
    • Zurückgegebene Artikel
    • Grund der Rückgabe
  4. Bereiten Sie das Paket so vor, dass die Ware unbeschädigt bei uns ankommt.
  5. Verwenden Sie einen beliebigen Postdienst, um das Paket an DillyTech zurückzusenden. Bitte kennzeichnen Sie das Paket als "Rücksendung", um Zollgebühren zu vermeiden, falls Sie es aus dem Ausland senden.

Hinweis: Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Rückgabeprozess für registrierte Kunden

  1. Stellen Sie sicher, dass sich der Artikel in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung befindet.
  2. Gehen Sie zu Ihrem Kundenkonto-Dashboard, wählen Sie Ihre Bestellung aus und fordern Sie eine Rückgabe an, indem Sie die entsprechende Schaltfläche oben rechts anklicken. Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es ab. Sie erhalten Bestätigungs-E-Mails zu Ihrer Anfrage.
  3. Wir bearbeiten alle Rückgabeanfragen innerhalb eines Werktages und senden Ihnen eine Genehmigungs-E-Mail. Nach Erhalt der E-Mail verwenden Sie einen beliebigen Postdienst, um das Paket an DillyTech zurückzusenden. Bitte kennzeichnen Sie das Paket als "Rücksendung", um Zollgebühren zu vermeiden, falls Sie es aus dem Ausland senden.

Rückerstattungsprozess und Zeitrahmen

  • Sobald wir den Artikel in seinem Originalzustand erhalten, erstatten wir Ihnen den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb eines Werktages.
  • Rückerstattungen decken die Kosten der zurückgesendeten Artikel, jedoch nicht die ursprünglichen Versandkosten.
  • Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter kann es 3-5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
  • Wir bieten keine Umtauschmöglichkeit für zurückgegebene Artikel an. Um eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt zu erhalten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf, nachdem Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.
  • Wir bemühen uns, alle Rücksendungen zu akzeptieren. Sollte ein Artikel in einem ungeeigneten Zustand und nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgesendet werden, müssen wir den Artikel möglicherweise auf Ihre Kosten an Sie zurücksenden.

Wir verstehen, dass Rücksendungen für unsere Kunden wichtig sind. Um ein positives Einkaufserlebnis für alle zu gewährleisten, können wir bei auffälligen Rückgabemustern durch elektronische Analyse zukünftige Transaktionen auf DillyTech.ch einschränken oder ablehnen.

Garantie für defekte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Ihr Artikel bei der Lieferung defekt oder fehlerhaft ist, wird DillyTech ihn unter den folgenden Bedingungen reparieren, ersetzen oder erstatten:

1. Garantiezeit

Alle Produkte sind durch eine zweijährige gesetzliche Garantie ab dem Lieferdatum abgedeckt.

2. Geltendmachung eines Garantieanspruchs

  • Kontaktieren Sie uns unter info@dillytech.ch mit Angaben zum Defekt und einem Kaufnachweis.
  • Falls erforderlich, senden Sie das Produkt an uns zurück. Wir geben Ihnen Anweisungen zur Rücksendung defekter Artikel.

3. Lösungsmöglichkeiten

  • Wir prüfen das zurückgesendete Produkt und bestimmen die geeignete Lösung: Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.
  • Rückerstattungen schließen die ursprünglichen Versandkosten aus, es sei denn, der Defekt liegt in unserer Verantwortung.

4. Ausschlüsse

  • Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, versehentliche Beschädigung oder normalen Verschleiß verursacht wurden.

Versand und Verantwortung

  • Der Kunde ist verantwortlich für das Paket, bis es bei DillyTech eintrifft.
  • Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen und den Versandbeleg aufzubewahren.

Änderungen der Richtlinie

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie wurde zuletzt am 1. Dezember 2023 aktualisiert. Zukünftige Änderungen, Modifikationen oder Ergänzungen werden hier veröffentlicht.